Wanneer er onverwacht schade ontstaat op een locatie, is het cruciaal om de details snel en duidelijk aan je verzekeraar te communiceren — maar dat is vaak omslachtig. Samen met het team van Taets Art & Event Park testten we een werkwijze waarbij GPT-Vision in ChatGPT wordt ingezet om schade-incidenten moeiteloos vast te leggen en direct te rapporteren aan verzekeraars. Locatiebeheerders maken nu visueel bewijs, combineren dat met relevante polisgegevens, en laten ChatGPT in enkele minuten een heldere, professionele schadeclaim opstellen.
Event Locatie
Gebruik maken van AI’s beeldherkenning om schades op locatie te analyseren.
Succesvolle Workshops
Use-Cases Ontdekt
Eventprofessionals Geinspireerd
##/## De uitdaging.
Het vastleggen van schades die tijdens evenementen ontstaan, is van oudsher een frustrerend, tijdrovend en omslachtig proces. Voor de komst van AI moesten locatieÂbeheerders handmatig foto’s maken van incidenten, uitgebreide en nauwkeurige beschrijvingen schrijven, polisvoorwaarden erbij zoeken en vervolgens onder tijdsdruk een schadeclaim opstellen. Deze omslachtige werkwijze leidde vaak tot onvolledige documentatie, vertraagde indiening en mogelijke discussies met verzekeraars.
Toen OpenAI in november 2022 ChatGPT lanceerde, zagen veel eventprofessionals — waaronder het team van Taets Art & Event Park — meteen het potentieel om zulke taken te vereenvoudigen. De uitdaging lag vooral in de vraag: hoe integreer je deze krachtige, maar aanvankelijk ondoorzichtige technologie effectief in je werkproces? Door steeds opnieuw te onderzoeken of AI kon helpen, ontdekte Taets dat multimodale AI-tools zoals GPT-Vision het proces konden revolutioneren — en de snelheid van schadeÂrapportages drastisch konden verbeteren.
##/## De oplossing.
Sinds september 2023 hebben betalende gebruikers van ChatGPT toegang tot een multimodaal product. Je chat niet langer alleen met een taalmodel, maar ook met krachtige tools zoals DALL·E 3 (beeldgeneratie) en GPT-Vision.
Hoewel GPT-Vision niet expliciet wordt uitgelicht in de interface van ChatGPT, is het misschien wel de meest magische functie van allemaal. GPT-Vision geeft het taalmodel als het ware ogen — waardoor je afbeeldingen kunt uploaden en vervolgens gedetailleerde vragen kunt stellen over wat er op de foto te zien is.
Zo hielpen we het team van Taets Art & Event Park om GPT-Vision in te zetten voor het snel en effectief rapporteren van schades bij hun evenementen verzekeraar:
👉 Stap 1: Maak foto’s van de schade en beschrijf het incident.
In een concreet geval bij Taets Art & Event Park ontstond schade aan diverse objecten door een heftruck tijdens de afbouw van een event. We maakten heldere foto’s en schreven op een iPhone korte notities over elk incident.
Omdat taalmodellen juist uitblinken in tekst, richtten we ons vooral op het vastleggen van context — en lieten we AI later de formuleringen perfectioneren.
Geen zin om notities te typen? Dat hoeft binnenkort niet meer. Met de aankondiging van GPT-4o kun je straks gewoon mondeling uitleg geven via de voice-modus van ChatGPT — en midden in het gesprek de camera inschakelen om de schade visueel te delen met je AI-assistent.
👉 Stap 2: Haal de polisvoorwaarden erbij.
Om een schadeclaim correct op te stellen, had Taets twee opties: vertrouwen op ChatGPT’s overtuigingskracht, of een stap verder gaan. GPT-4o is getraind op uitgebreide documentatie, en kan moeiteloos overweg met het droge taalgebruik van een verzekeringspolis.
We laadden de specifieke polisvoorwaarden van Taets in, zodat ChatGPT precies kon bepalen op welke dekking het event recht had.
👉 Stap 3: Mix alle ingrediënten in de AI-cocktailshaker.
Vervolgens gebruikten we de uploadfunctie van ChatGPT om de multimodale kracht van GPT-Vision volledig te benutten: visuele interpretatie gecombineerd met Advanced Data Analysis. We deelden de schadefoto’s, de korte contextnotities en de polisvoorwaarden. De laatste stap was het schrijven van een heldere prompt, zoals deze:
Prompt:
Je bent een ervaren verzekeringsÂexpert. Schrijf een brief aan onze verzekeraar om een schadeclaim in te dienen naar aanleiding van incidenten tijdens de afbouw van Event XYZ op [DATUM]. Bijgevoegd zijn vier foto’s van de schade, met daarbij korte notities per incident. Ook heb ik onze polisvoorwaarden toegevoegd, zodat je de dekking kunt verifiĂ«ren. Schrijf een beleefde maar duidelijke brief, van maximaal 500 woorden.
Ook benieuwd naar andere AI-toepassingen in events?
Er zijn ongetwijfeld nog veel meer processen binnen het werk van eventprofessionals waarin taalmodellen zoals ChatGPT grote meerwaarde kunnen bieden. We moedigen je aan om AI regelmatig onderdeel te maken van je workflow — net zoals we dat deden met het team van Taets Art & Event Park — en zo nieuwe, relevante en innovatieve toepassingen te ontdekken.
With Generative AI now an integral part of their operations, EventCo has positioned itself as a leader in the event management industry. Their team is no longer bogged down by repetitive tasks and can focus on delivering innovative, high-quality experiences.
